Facebook oferece novas formas para empresas se comunicarem com público

Olá amigos e amigas, tudo bem? Aqui é a Ana da RBM Digital e hoje vamos falar sobre algumas novidades do Facebook. Uma das redes sociais mais famosas da atualidade, o Facebook já conta com páginas de várias empresas de todo o mundo. E agora ele irá lançar duas novas formas para empresas se comunicarem com público, seja através de mensagens ou de postagens em grupos.

Recebendo DMs do Instagram no Facebook

Agora as empresas poderão receber e responder mensagens de clientes de ambas as redes sociais utilizando o mesmo serviço. A integração do Facebook com o Instagram não é nenhuma novidade, agora as mensagens diretas do Instagram também poderão ser integradas diretamente com o inbox do Facebook.

Isso vai permitir que as empresas respondam mais rapidamente, além de garantir que as mensagens do público nunca serão perdidas. De acordo com dados internos do Instagram, 150 milhões de pessoas na rede social enviam mensagens para empresas todos os meses. Já o último relatório do Facebook revelou que 10 bilhões de mensagens são trocadas entre empresas e pessoas todos os meses através do Facebook Messenger.

O recurso será disponibilizado nas próximas semanas em páginas de negócios dos EUA e Brasil. As páginas pessoais não poderão fazer a integração e não se sabe se o Facebook cogita implementar essa função para perfis no futuro.

Participação de páginas do Facebook em grupos

Outra novidade é a possibilidade de páginas conversarem diretamente com o público nos grupos. Atualmente as páginas podem ter grupos ligados à elas, mas não podem postar conteúdos nesses grupos como a própria página, exigindo o uso de um perfil pessoal para isso.

Agora os administradores de páginas de negócios do Facebook poderão optar por postar com o seu perfil pessoal ou usando a página. Essa novidade pode ser muito boa para quem deseja postar comunicados e anúncios nos grupos, estabelecendo uma comunicação direta com o público ao mesmo tempo em que traz mais visibilidade para o seu negócio.

Essa mudança também será disponibilizada em algumas semanas.

Com as novas formas de empresas se comunicarem com público, você terá mais ferramentas para divulgar os seus conteúdos no Facebook e Instagram.

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